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Como fazer amigos e influenciar pessoas

quinta-feira, outubro 29th, 2009

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O livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas” foi lançado em 1937 pelo escritor americano Dale Carnegie, palestrante especialista em relacionamentos pessoais. Já havia visto este livro em livrarias anteriormente, mas nunca me chamou a atenção, primeiro pelo título “Auto-Ajuda”, e segundo pela capa pouco atraente e antiquada.

No entanto, nos últimos meses vi diversas referências ao livro em blogs e podcasts, citando-o como leitura obrigatória para a vida pessoal e profissional. Inclusive o David Maister disse que se tratava do “melhor livro de negócios já escrito”. Resolvi então encarar o livro, e não me arrependi nem um segundo desta atitude.

O livro realmente tem um ar “ultrapassado”. Não só a parte gráfica, mas também vários textos que usam um linguajar da época e referências a empresas e pessoas que eram importantes no momento. Para o leitor, é importante não criar uma resistência nesta situação, já que o conteúdo é completamente aplicável no dia a dia.

A maior parte das sugestões de Carnegie são óbvias. No entanto, é exatamente no óbvio que costumamos pecar. Passando por tudo o que o autor recomenda, certamente você verá que não pratica vários princípios de relacionamento pessoal.

Importante também é não somente entender os conceitos, mas usá-los em seu dia a dia. Cada ponto tem aplicação direta em todos seus relacionamentos pessoais e profissionais, e a prática levará à facilidade no trato com as pessoas e abertura de oportunidades.

Segue a lista de sugestões de Carnegie, lembrando que isto de forma alguma substitui a leitura do livro. A verdadeira compreensão dos conceitos somente será obtida com as explicações detalhadas e diversos exemplos publicados.

Técnicas para Lidar com as Pessoas

- Não critique, não condene, não se queixe
- Aprecie honesta e sinceramente
- Desperte um forte desejo na outra pessoa

Seis Maneiras de Fazer As Pessoas Gostarem de Você

- Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa
- Sorria
- Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma
- Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas
- Fale de coisas que interessem à outra pessoa
- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade

Como Conquistar as Pessoas a Pensarem de seu Modo

- A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a
- Respeite a opinião dos outros, nunca diga: “Você está enganado”
- Se estiver errado, reconheça o seu erro rápida e enfaticamente
- Comece de maneira amigável
- Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim” imediatamente
- Deixe a outra pessoa falar durante boa parte da conversa
- Deixe que a outra pessoa sinta que idéia é dela
- Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa
- Seja receptivo às idéias e desejos da outra pessoa
- Apele para os mais nobres motivos
- Dramatize as suas idéias
- Lance, com tato, um desafio

Princípios de Liderança

- Comece com um elogio ou uma apreciação sincera
- Chame a atenção para os erros das pessoas de maneira indireta
- Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas
- Faça perguntas ao invés de dar ordens diretas
- Permita que a pessoa salve o seu próprio prestígio
- Elogie o menor progresso e elogie todo o progresso. Seja sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio
- Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar

Critérios para oferecer cargo de liderança estão equivocados, diz consultor.

quarta-feira, outubro 15th, 2008

Info Money

Embora ao alcance de todos, a liderança não é para todos. Chefiar uma equipe requer responsabilidade e implica correr riscos, e nem todos estão dispostos a se submeter. Assim, agem consciente ou inconscientemente para evitar assumir o posto.
“Ter de assumir uma posição é algo incômodo, pois gera ansiedade, dúvida, insegurança. Há indivíduos que preservam mais do que tudo sua sensação de segurança e assumir o papel de liderança é exatamente quebrar esse equilíbrio”, afirma o consultor de carreira Rogerio Martins.

Oferta de cargo de líder é feita de maneira errada

Até o início da década de 1980, a empresa oferecia o cargo de liderança para quem tinha mais tempo de casa, idéia que foi mudada. “O grande erro que se cometia era o de promover à liderança aquele mais antigo. Hoje o erro continua, mas de outra forma. Promove-se aquele que é muito competente no que faz. O ponto crucial é a não observação de que há diferenças entre a competência técnica e a competência de liderança”. “Apesar do exercício de liderança exigir método, rotina, conhecimento, atuar como líder exige muito mais do que tempo de casa ou capacitação acadêmica”, completa Martins. O que se faz necessário é a identificação com o papel de liderança. Por isso, encontramos ótimos engenheiros no papel de chefia e psicólogos, por exemplo, sendo péssimos líderes.

Não há problema em não querer ser líder.

“Não há demérito em não ser líder”, diz Martins, que ainda aconselha os profissionais a ponderarem os pontos positivos e negativos antes de assumir o posto: está preparado para as novas pressões? Para lidar com o ser humano?

Pense em si e no que te faz bem.

“A sociedade atual por vezes induz os indivíduos a assumirem uma posição que não lhe diz respeito. Por isso, clarifique para si mesmo o que quer”. Mesmo depois de decidir, tenha humildade para reconhecer que está no caminho errado e, se precisar, dê um passo para trás para depois avançar. Por fim, Martins explica que, se perceber que a liderança não é o melhor para você, tente ser o melhor naquilo que escolher.

Meus dois centavos…

Acredito que a máxima “cada um no seu quadrado” deve ser levada em consideração. Já tive ótimos colegas de departamento que ao serem promovidos, simplesmente pararam de render, se desmotivaram e alguns inclusive, se tornaram amargos e falsos. Percebi que muito disso é fruto da inseguraça que surge em função de um elevado grau de auto-cobrança e a necessidade de “fazer bonito” o tempo todo. Na maioria dos casos eles acabavam demitidos após alguns meses. Um excelente vendedor não será necessariamente um bom gerente comercial. Liderar exige preparo e alguns traços de personalidade muito específicos.

Em resumo: Reflita muito, converse com você mesmo e descubra se você realmente tem o que é necessário para ser um bom líder. Leia, pesquise e converse muito. Não é uma decisão fácil.

Boa noite e boa sorte!